Dépannage pour UNIVERSALIS 2024
Configurations recommandées pour UNIVERSALIS 2024
- Windows 10 (64 bits uniquement), Windows 11
- Mac OS 10.13 à 10.15, Mac OS 11 (Big Sur), Mac OS 12 (Monterey), Mac OS 13 (Ventura), Mac OS 14 (Sonoma)
UNIVERSALIS 2024 fonctionne sur les Mac équipés d’un processeur Intel ou d’un processeur Apple Silicon M1 et M2.
Installation
Pour résoudre certains problèmes, l’assistance technique peut avoir besoin du journal d’installation.
Voici comment le trouver.
Si vous utilisez Windows
- Ouvrez le Poste de travail. Pour cela, enfoncez en même temps les touches Windows et X, puis cliquez sur Gestion de l’ordinateur.
- Allez dans le dossier d’installation d’Universalis 2024 (par défaut, il s’agit de C :\Programmes\Universalis 2024)
Dans ce dossier, vous verrez un fichier nommé install.log : il s’agit du journal d’installation que vous pourrez envoyer à l’assistance technique.
Si vous utilisez un Mac
- Dans le Finder, allez dans le dossier Applications (ou le dossier dans lequel vous avez installé Universalis 2024).
- Faites un clic droit sur l’application Universalis 2024 puis cliquez sur Afficher le contenu du paquet.
- Dans la fenêtre Universalis 2024.app, vous verrez un fichier nommé install.log : il s’agit du journal d’installation que vous pourrez envoyer à l’assistance technique.
Cette page présente les différentes étapes de l’installation d’UNIVERSALIS 2024 et les particularités liées aux versions récentes de Mac OS (Ventura et Sonoma) et aux nouveaux Mac équipés d’une puce Apple (M1 ou M2).
Sur Mac, par défaut, le programme d’installation vous propose d’installer Universalis 2024 dans le dossier Applications. Vous pouvez cependant l’installer sur disque externe. Retrouvez dans cet article la procédure détaillée.
IMPORTANT : Quel que le soit d’emplacement où vous installez Universalis l’Ultime édition, le programme d’installation a besoin d’environ 16 Go d’espace disque libre sur votre disque principal, qui sera utilisé temporairement pour décompresser les fichiers à installer. Cet espace sera restitué automatiquement en fin d’installation.
Lors de l’installation d’Universalis 2024 sur versions récentes de Mac OS, vous verrez peut-être le message suivant :
Si c’est le cas, cliquez sur le bouton OK avant de continuer l’installation. Si vous n’autorisez pas, l’installation se poursuivra, mais vous ne pourrez pas utiliser Universalis 2024 correctement.
Si vous aviez sélectionné l’option Ne pas autoriser, nous vous indiquons comment faire pour pouvoir installer et utiliser Universalis 2024 normalement une fois l’application installée.
Démarrage et consultation d’Universalis 2024
Tous les 45 jours, l’application demande d’insérer la clé Universalis 2024 pour identification. Sur certaines configurations, il arrive que la clé soit demandée à chaque démarrage d’Universalis.
Le programme indique ensuite que l’identification est valable jusqu’au 15 février 1970.
Pour résoudre ce problème : faites un clic droit sur l’icône Universalis 2024 puis, cliquez sur Exécuter ce programme en tant qu’administrateur.
Les fois suivantes, vous pourrez lancer l’application normalement
Sur certains Mac, lors du démarrage d’UNIVERSALIS 2024, il arrive que l’icône Universalis 2024 dans le dock sautille ou que l’affichage reste bloqué sur cet écran :
Ce problème peut être résolu en rectifiant les autorisations sur un des dossiers de l’application.
Mises à jour
Cette mise à jour d’Universalis 2024 pour Windows et Mac OS corrige les problèmes suivants :
- vignette de média non affichée après le lancement de l’application
- dysfonctionnement de data pays
- affichage incorrect dans la boîte de dialogue de la recherche avancée sur la page de la chronologie
Ce correctif remplace le correctif Universalis 2014-1 précédemment publié. Si vous aviez installé le premier correctif, nous vous conseillons d’installer celui-ci.